岗位职责：
1. 通过电商平台，为潜在客户提供产品咨询和解答服务
2. 了解客户需求，推荐合适的产品，引导客户完成购买
3. 跟踪订单，确保客户及时收到货物
4. 处理客户的投诉和反馈，提高客户满意度

岗位要求：
1. 有良好的沟通能力和服务意识
2. 熟悉电商平台操作流程
3. 有售前客服经验者优先
4. 具备一定的销售技巧，能应对各种客户问题