职位描述
工作职责
- 设备维护与维修：负责机械设备及零部件的安装、调试、维修和保养，确保设备正常运行，及时解决设备故障，满足客户使用需求。
- 技术支持与培训：为客户提供专业技术支持，解答客户疑问，指导客户正确使用和操作设备，开展设备操作和维护培训，提升客户使用技能。
- 客户沟通与关系维护：收集客户反馈信息，了解客户需求和意见，定期回访客户，处理客户投诉，维护良好的客户关系。
- 项目实施与部署：参与公司项目的实施部署，负责现场设备的安装调试和技术支持，确保项目顺利交付。
- 数据记录与反馈：详细记录设备维修、保养情况，填写相关报告和档案，及时反馈设备使用情况和客户需求，为产品改进提供依据。
工作内容
- 设备安装调试：按照技术要求，完成机械设备的安装、调试和试运行，确保设备达到规定的技术指标和性能要求。
- 故障诊断与维修：运用专业知识和工具，对设备故障进行诊断和分析，制定维修方案，及时排除故障，恢复设备正常运行。
- 定期保养与维护：制定设备保养计划，定期对设备进行保养和维护，检查设备运行状况，更换磨损部件，预防设备故障发生。
- 客户培训与指导：根据客户需求，开展设备操作、维护和保养培训，指导客户正确使用设备，解答客户在使用过程中遇到的问题。
- 配件管理与销售：负责设备配件的管理和销售，根据客户需求，提供配件供应和技术支持，确保设备维修和保养的顺利进行。
- 技术文档编写：编写设备操作手册、维修手册、保养手册等技术文档，为客户提供详细的技术资料和使用指南。
- 客户关系维护：与客户保持密切沟通，了解客户需求和意见，及时解决客户问题，提高客户满意度和忠诚度。8.需要懂机械、电气、液压相关知识，并有相关经验。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕