岗位职责：
1. 负责案场及住宅小区的日常运营管理，确保服务品质与项目定位匹配。
2. 主导制定并执行高于行业标准的服务流程与作业规范，重点督导安保、保洁、绿化及设施维护的精细化呈现。
3. 负责业主的关系维护与深度服务，建立畅通、可靠的沟通渠道，及时响应并妥善处理个性化需求。营造尊贵、私密、舒适的居住与服务体验。
4. 负责团队的专业服务礼仪、保密意识及高端场景应对能力的培训与管理，塑造符合项目调性的服务团队。
5. 统筹物业费用收缴、成本控制及供应商管理工作，确保在高端服务标准下的运营效益。
任职要求：
1. 大专及以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业优先，持有物业项目经理或相关资格证书。
2. 具有5年以上高端住宅、高端酒店式公寓或五星级酒店相关管理经验，熟悉高端客群的服务模式与心理预期。
3. 具备卓越的客户关系维护能力、高情商沟通技巧及较强的社交礼仪素养，能够从容、妥善处理与重要业主及相关方的关系。
4. 服务意识极强，注重细节，具备出色的现场管理能力和突发事件应急处置能力。
5. 品行端正，具备高度的保密意识和职业操守，形象气质佳。
6. 熟练使用办公软件，具备良好的团队管理与培训能力。