1、熟悉厂家索赔政策与详细流程，确保在工作中准确无误执行。
2、热情协助业务接待工作，对索赔车辆进行认真细致的检查，精准做出质量鉴定。
3、严格依照规范流程，及时完成索赔申请的提交及后续相关索赔事务处理。
4、在厂家开展的质量返修和各类相关活动中，负责准确及时地进行报表资料的传递与交流。
5、按厂家要求妥善保管索赔产品，做好分类、标识和存储工作。
6、积极主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等方面的信息给相关部门，为提升整体服务质量提供有力支持 。
7、主动向客户宣传汽车质保政策，耐心解答客户疑问，增强客户对质保政策的理解和信任。
任职要求
1、中专及以上学历，1年以上上汽大众索赔工作经验，熟悉索赔工作流程和要点。
2、熟练操作计算机，精通常用办公软件，如Word、Excel等，具备良好的文档处理和数据统计分析能力。
3、熟悉国家相关法律法规及厂家售后服务政策，确保工作合法合规，维护公司和客户的合法权益。
4、具备高度的责任心、较强的抗压能力及强烈的团队合作精神，具备以客户为导向的服务理念。