岗位职责
一、民宿运营管理
1、负责OTA平台（如携程/美团/大众点评）的日常运营，包括房源信息维护、价格调整、客户评价回复等；
2、统筹客房管理、物资盘点、设施维护等日常事务，确保民宿服务质量；
3、处理客户咨询、预订及突发问题，建立客户档案并维护长期客源关系；
4、定期生成运营报表（入住率、收支分析等），协助优化成本控制；
二、新媒体运营
1、策划并执行水观桥小程序线上线下推广活动（如小红书/抖音/微信视频号），提升品牌曝光
2、对接KOL、创业团队及本地民宿商家等资源置换合作，拓展引流渠道
3、小红书/抖音矩阵账号运营，包括内容更新、用户互动及数据分析