岗位职责:
一、负责对接客户质量投诉；
二、负责客户退货进行检验和测试，判定退货状态和退货反馈的符合性；
三、市场不良问题的数据的收集、分析、统计；
四、客户退货和抱怨的处理和回复资料整理，需要时提交8D报告；
五、客户零公里、三包索赔，非内部问题整理申诉材料；
六、推动质量问题改进。
任职要求:
一、大专及以上学历；
二、熟练使用OFFICE办公软件；
三、掌握公司质量体系中的业务流程（包括五大工具的应用）；
四、了解产品检测方式及性能指标；
五、对客户返回故障件能有清晰的分析方向；
六、能够及时的处理客户现场发现的问题，并制定临时解决措施；
七、3年以上汽车零部件行业精密机加工艺工作经验。