1、及时回复买家咨询及留言，有问必答；
2、熟悉店内商品功效、规格等专业知识，能准确有效地为不同顾客做推荐参考；
3、擅长沟通，懂得把握客户的心理，热情有耐心的回答客户所提出的问题，主动销售意识强，处理客户要求，从而达成双方愉快交易；
4、应变能力强，能对突发事件进行及时、妥当的处理。
5、售后跟踪回访，灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉，维护良好的企业形象及客户关系，提高客户满意度
6、妥善处理页面的中差评，积极答复，并跟进追踪。；
7、完成上级交办的其它事项。

【福利待遇】：
1、试用期3个月，缴纳五险一金，
2、基本薪资+绩效奖励+业绩提成；
3、全放或超标放的法定节假日，带薪年假；
4、每月生日会、节假日福利、带薪年假、不定期团建；
5、有夜班补助:35/一天

【任职要求】：
1、熟悉电商平台规则，有天猫拼多多京东客服工作经验优先；
2、强烈的客户服务意识，熟练的客户服务技巧，亲切的客户服务态度；
3、熟练使用淘宝旺旺/千牛聊天工具，反应迅速，打字速度快；
4、熟练使用office等办公软件；
5、人品正直，有责任感，善于沟通，执行能力及团队意识强