1、通过获取的有效信息‌微信在线方式为客户提供专业咨询服务‌：解答客户的疑问，提供相关医疗信息，帮助客户了解产品.
‌2、售前售后一体服务‌：负责售前咨询和售后服务，确保客户满意度，促进复购‌.建立和维护客户关系‌，通过回访客户，维护良好的长期合作关系，提升客户黏性‌.
小病种客服还需要具备以下能力和素质：
‌思维敏捷，具备学习能力和沟通能力‌：能够快速理解客户需求，提供有效的解决方案‌.能够承担责任，与团队成员协作完成任务‌.
有男科、妇科、精神科 有关病种销售经验者优先‌，有相关小病种销售经验者会更有利于开展工作‌；
小病种网络客服的薪资结构和福利待遇通常包括：
‌薪资范围‌：一般在6000-9000元/月，具体根据个人业绩，底薪+提成‌，业绩优秀者薪资可达2w以上‌！
‌奖金和激励‌：包括开单奖励、周奖励、月奖励等.
‌福利待遇‌：包括五险、节日福利、带薪年假、员工国内游等福利！
8点半~5点半 周天单休 法定正常休