岗位职责：
1. 负责通知在网客户宽带续费事宜，确保客户及时了解续费信息
2. 解答客户关于续费流程、套餐选择等相关咨询
3. 协助客户完成续费操作，提高客户续费率
4. 记录客户反馈信息，及时上报处理续费过程中遇到的问题
5. 维护客户关系，提升客户满意度

岗位要求：
1. 大专及以上学历，专业不限
2. 具备良好的沟通表达能力和客户服务意识
3. 熟悉电脑操作，能熟练使用办公软件
4. 有客服工作经验者优先考虑
5. 工作认真负责，有耐心，能承受一定的工作压力