1. 桌面设备维护：负责办公终端（台式机、笔记本）及外设（打印机、扫描仪、电话、视频会议设备等）的安装、配置、故障排查与维修，定期巡检硬件状态，处理故障隐患。
2. 系统与软件支持：承担Windows/macOS操作系统及Office办公套件的安装、升级、优化工作，解决系统死机、蓝屏、软件闪退等常见问题，管理防病毒系统更新与授权。
3. 网络问题处理：具备TCP/IP协议基础，负责排查与解决IP地址冲突、DNS解析异常等常见网络连接问题，熟悉网线制作与测试，了解交换机、路由器基本配置。
4. IT资产管理：建立并维护IT资产台账，负责硬件、软件的登记、盘点、转移及报废管理，记录设备维修历史与配置信息。
5. 服务与培训：通过工单系统及时响应用户需求，跟踪处理进度并确保问题闭环，定期开展IT设备使用与安全知识培训，编写FAQ文档。
6. 协助项目落地：配合完成IT基础设施升级、系统部署等相关项目，协助进行机房日常管理与维护。
任职要求
1. 学历与经验：本科及以上学历，计算机相关专业；1-3年桌面运维相关工作经验，有大型企业或特定行业经验者优先。
2. 专业技能：
◦ 熟练掌握桌面硬件结构及常见故障处理，具备数据恢复基础能力；
◦ 精通Windows/macOS系统运维及办公软件调试，熟悉防病毒软件操作；
◦ 具备基础网络知识，能独立解决单机网络故障；
◦ 了解IT资产管理流程，具备文档编写与台账维护能力。
3. 证书与加分项：持有CCNP、HCIA等网络认证或电工证者优先，具备脚本编写能力或熟悉Linux系统者加分。
4. 个人素质：具备强烈的服务意识与责任心，良好的沟通协调能力，能高效响应跨部门需求；拥有独立分析解决问题的能力，抗压性强，工作严谨细致。