ps:该岗位年后入职
【福利待遇】
1、五险一金，入职购买社保
2、试用期3个月，基本底薪+职级薪资+绩效
3、年度2次晋升节点，大促奖金，单休补贴，免费停车场，公司自有食堂/
咖啡厅
【工作时间】
早班9：00-17：30 晚班15:00-22:00
单休（排班制）
【岗位职责】
1.主要负责主流电商平台售后处理，解答顾客对于产品的一切问题
2.负责处理客诉，收集客户意见，寻求最佳解决方案
3.熟悉物流，处理好物流中异常情况的问题件
4.根据店铺交易规则妥善为顾客做好退款，换货，投诉处理等售后，安抚客户，维护公司品牌形象
【任职要求】
1. 大专及以上学历，2年及以上电商行业客服/售后相关工作经验，熟悉主流电商平台（如淘宝、京东、抖音等）售后规则与流程，具备1年以上售后团队带领或核心骨干经验者优先。
2. 具备极强的客户服务意识与问题解决能力，能快速响应并妥善处理复杂售后纠纷，抗压能力强，可应对高峰期售后工作压力。
3. 拥有优秀的沟通协调能力与团队管理意识，能有效统筹团队工作、协调跨部门资源，具备基础的团队激励与技能培训能力。