一、任职要求

1、年龄18-35周岁，身体健康，大专及以上学历，专业不限。

2、熟练使用微信、企业微信、抖音等主流社交及办公软件，具备优秀的打字速度和线上沟通能力。

3、对中华传统文化及酒文化有浓厚兴趣，乐于学习并传播相关知识，认同其文化价值。

4、具备良好的服务心态、耐心和亲和力，能妥善处理客户疑问，维护公司品牌形象。

5、思维敏捷，具备良好的分析和解决问题的能力，能灵活应对线上客户提出的各种需求。

6、有酒水行业、高端消费品客服或销售工作经验者优先考虑。

二、岗位职责

1、通过微信、企业微信等多种渠道，主动添加客户并进行日常维护，包括节日问候、生日祝福等，增强客户黏性。

2、负责线上接待客户咨询，深入了解客户的饮酒场景、消费习惯及文化偏好，精准解答关于产品、价格、活动等疑问。

3、根据客户具体需求（如商务宴请、礼品、收藏等），精准推荐合适的酒水产品，阐述其文化价值与卖点，引导客户完成下单。

4、确认客户订单信息，及时处理订单变更，并全程跟进物流状态，确保客户能准时收到产品。

5、客户收货后，主动跟进使用体验，指导正确的产品储存或开启方式，处理可能的售后问题，形成服务闭环。

6、在公司提供的客户管理系统内，准确记录客户信息、沟通内容及需求偏好，为个性化服务提供依据。

三、公司福利

我们为你提供的不只是一份工作，更是一种“有薪有闲有温度”的生活！

（一）薪酬与“钱”途

有竞争力的薪酬：月薪 4000 - 10000 元（我们愿意为你的才华买单！具体薪资面议，你的能力值多少钱，你说了算！）。

清晰的晋升通道：我们不画饼，提供透明的晋升机制和薪酬增长计划，让你的每一份努力都看得见回报。

（二）安居乐业·神仙住宿

还在为房租发愁？通勤挤到崩溃？不存在的！
我们为你准备了 “拎包入住”的精品公寓，空调、独立卫浴、共享厨房、净水机一应俱全，楼下就是生活超市。更有24小时贴心前台服务，安全感直接拉满！帮你省下房租和通勤时间，去投资自己和享受生活。

（三）暖心福利·仪式感拉满

我们关注你的每一个重要时刻，仪式感从不缺席：

节日狂欢：逢年过节，礼物/红包准时到位，陪你一起嗨！

生日特权：专属生日福利，祝你永远18岁！

人生大事见证：结婚、生娃……为你送上满满的祝福与贺仪礼金/生育津贴。

吃吃喝喝：餐补福利，让你干饭无忧，能量满满！

（四）稳稳的安全感

保障全覆盖：正式签订劳动合同，入职即缴纳五险，为你打下坚实的后盾，让你尽情闯荡无后顾之忧。

做个“有闲”的人，我们推崇工作与生活的完美平衡：

法定假日：统统带薪休！长假足够你去看世界。

带薪年假：工作满年限即可解锁，诗和远方需要假期。

人性化假期：除了常规病假、婚假、产假/陪产假，我们还贴心提供孕检假等，关照你人生的每一个特殊阶段。