岗位职责：
1、负责过程质量监控与管控，制定质量检验标准，收集过程质量数据，如CPK、PPM等；
2、负责过程质量问题分析解决；
3、负责过程优化与改进，降低不良率；
4、负责协助文档与体系维护；
5、负责向新客户解答有关产品咨询，提供产品信息；
6、负责与新客户就技术协议、检验标准、检验方法等进行沟通，对标；
7、负责协助销售部向新客户提供交易前有关的客户调查资料；
8、跟踪、协助客户有关纳入合格供方的审核；
9、就客户提出的新的质量要求，组织相关部门进行分析、转化、落实；
10、负责合理回复客户反馈并跟进客户反馈的内部执行情况，跟踪内部改善情况并按月提交分析报告；
11、负责客户抱怨的处理与回复，负责组织相关部门进行客户抱怨分析和改善，形成8D报告；
12、负责完善有关售后服务管理制度；
13、协助品质经理推动客户服务体系的完善；
14、完成领导安排的其他工作。
应聘资格：
1、两年以上客户服务工作经验。专科及以上学历，汽车零部件、化工、材料类专业优先；
2、熟悉质量管理体系知识及客户服务相关流程；
3、熟悉客户服务方面的知识和技能；
4、具有较强的语言表达能力、人际交往能力、较强的组织协调能力；
5、较强的应变能力、解决问题的能力，有一定的抗压能力；
6、责任心强、亲和力强、原则性强、工作敬业、有创新意识。