1. 质量管理体系建立与维护

· 负责制定和完善公司质量管理体系（如ISO 9001等），编制完善质量手册、程序文件及作业指导书，确保体系与业务流程深度融合。

· 组织内审、外审及体系认证工作，推动合规性改进，确保符合客户要求及行业标准、法规要求。

2. 质量监控与过程控制

· 根据客户要求制定产品质量标准及检验规范，监督生产过程中的质量控制点（如原材料检验；首、末件检验；巡检；成品抽检等），确保产品符合客户和行业标准。

· 建立质量数据统计与分析机制（如SPC、FMEA等工具），通过监控质量趋势，预警潜在风险。

3. 供应商与供应链质量管理

· 评估和审核供应商资质，建立供应商质量评估标准及追溯机制，处理来料质量问题并推动改进。

· 协调代工厂或外协厂商的质量控制，确保供应链各环节符合公司质量要求。

4. 客户投诉与问题解决

· 主导客户投诉调查，分析根本原因并制定纠正预防措施，形成闭环管理以提升客户满意度。

· 处理重大质量事故（如退货、生产异常），组织跨部门复盘会议，推动责任判定和整改。

5. 团队管理与培训

· 负责质量团队的目标分解、绩效考核及能力培养，强化全员质量意识。

· 组织质量培训课程（如质量管理工具、体系标准等），提升员工技能和质量文化。

6. 持续改进与成本优化

· 推动质量成本（如不良成本、返工成本）的统计分析，制定降本增效方案。

主导跨部门质量改进项目（如精益生产），优化工艺流程和管理流程。