【职位描述】

1.负责处理线上平台和线下客户售后并记录。
2.负责每月核对云仓快递与客户售后账单，与云仓核对退换货商品是否退回云仓查询快递信息等。

3.负责处理客户的退换货请求和物流查询，对未发货退款、已发货退款、退货退款、换货退款以及退货退差价等一系列退货退款订单的相关处理并记录定期三方核对。
4.负责处理订单催派、揽收超时、签收未收到、中转超时、已发货改地址等各类物流补发拦截退款退货退款报群 erp系统退换单建立等问题，对于停发订单、客户指定快递订单以及特殊备注订单的相关处理工作。

【任职要求】

1.大专及以上学历，年龄40岁以下；

2.二年以上电商售后岗位工作经验；

3.工作认真负责，对工作有责任有耐心，具备良好的沟通和服务意识；

4.熟练使用办公软件 VLOOKUP函数 ，会使用基本ERP系统；

5.有一年以上食品类电商售后工作经验优先。