周末休＋法定休

上班时间：

1. 接听客服：上班时间9:00-18:00;13:00-22:00;天地班：9:00-13:00+18:00-22:00

2. 外呼客服：上班时间8:00-22:00之间排班，8小时1个班次。

要求：

1、年满18~35岁，大专及以上学历（高中、中专有客服工作经验的也可放宽）。

2、打字速度在每分钟45个字以上。

薪资待遇：

外呼客服21/小时接听客服20/小时，法定假期排班三倍工资

外呼客服职责：

1、负责接受客户在线问题咨询的回答，据业务流程要求为客户提供售中、售后问题的解决方案；

2、信息记录与归档管理:清晰、完整记录退换货产品详情、原因及沟通关键信息,并确保信息准确归档、可追溯。

接听客服职责：

1、负责接受客户在线电话问题咨询的回答，处理客户电话提出的问题。

2、客诉与突发事件处理:高效、妥善处理客户投诉及突发事件。