岗位职责:

1.负责服务和商品洽谈、殡葬政策咨询、出证、归档等工作;

2.定期统计、汇总和分析业务数据，形成报告;

3.负责优化综合窗口工作流程、制定服务行为规范并实施;负责全流程引导、帮办;

4.负责电话业务预约、登记等事项;

5.负责对家属办理事项的回访及满意度调查;负责“好差评”的统计分析、差评整改等工作;

有相关从业经验者优先;

6.负责制定礼仪服务岗位职责、行为规范并实施;7.负责辅助制定守灵、告别等业务品牌、业务流程、服务标准;

8.负责告别仪式主持词的编制和仪式主持;

9.负责守灵厅、告别厅的管理工作;

10.负责礼厅的花艺工作;

11.负责殡葬商品销售工作;

12.完成上级交办的其他工作。

岗位要求：

1.本科及以上学历;

2.专业不限，殡葬管理、播音主持、乘务服务相关专业

3.35周岁以下;

4.户籍不限;

5.中共党员、退役军人、具有相关从业经验者优先;

6.具有普通话二级甲等以上

7.具有C1及以上资格驾驶

8.特别优秀的可适当放宽条件。