岗位职责：

1、每月对售后维修数据、退货数据、客诉数据进行分析及复检，并及时跟进改善

2、每月对客诉问题进行汇总，并针对占比在前80%的问题，需联合研发，供应商进行方案的确认及落实

3、制定及优化相关的内部客诉处理流程

4、批次质量问题协调内部进行解决与完善总结市场客诉问题，为新产品研发提供建议

5、3年以上工作经验，有小家电、工具类产品经验者优先