岗位职责：

1、负责客户反馈问题处理、跟进，包括但不限于客户、质量、管理或产品缺陷的投诉、建议，跟进处理客户或用户反馈的故障或其他问题；
2、客户平台咨询或是售后处理后，客户满意的对客户进行邀评增加售后满意度。
3、负责售后问题收集.记录并建立售后台帐，实时更新处理记录；
4、对接售后维修，跟进售后问题闭环管理；
5、领导安排的其他事宜。
岗位要求：
1、大专以上学历，电子商务优先，2年以上售后工作经验，（熟悉平板电脑、学习机、客服工作经验）。
2、熟悉整个电商操作流程，具有管理经验优先。
3、熟悉计算机基本操作。
4、性格开朗，具有一定的亲和力，工作耐心细致，有责任心，思维活跃，领悟力。