1、大专以上学历，普通话标准，有良好的服务意识，熟练使用Excel/word等常用办公软件；
3、思维敏捷、声音甜美、有良好的沟通能力；
4、能吃苦耐劳、有团队意识、可接受加班；
5、有过快递行业客服岗位经验者优先；

【工作内容】

1、接听服务热线，解答客户疑问；
2、跟进出港件揽收进度，催促未及时揽收或发件异常订单；
3、跟单，查件，回复商家消息，出港问题件回复，帮助维护好客户；
4、对接客户群消息，根据客户需求在系统内进行操作；
5、处理出港问题件：针对快件问题及时通知到商家，得到反馈后尽快跟进回复；
6、主动跟单上报：每天主动跟进发出的快件单号，并且登记跟单表，持续跟进，直到快件客户收到或者理赔和上报；
【工作时间】

两个班次：8-17点；12点-20点10分，月休6天，排班休；
【薪资福利】

1、月薪试用期4000元，转正后4500-5000元；
2、包吃包住，住宿环境好，有阳台，洗衣机、热水器、WI-FI等一应俱全；
3、入职当月即可缴纳社保五险；传统节日礼品、生日福利、平时有丰富多彩的员工活动，聚餐团建等。