二、工作内容：

1）通过在线打字聊天的形式，通过大疆无人机官方沟通渠道，快速响应客户需求，跟进解决客户问题

2）负责受理客户针对消费级无人机设备使用指导、问题排查及其他咨询类问题

3）会涉及技术类的问题排查处理

三、任职要求：

1、正规院校大专及以上学历；

2、电脑键盘打字60字/分以上；

3、有3C数码类产品售后客服相关工作经验，从事过在线或者语音客服者优先；

4、理工科专业背景优先，如计算机、软件工程、电子信息、机械自动化、无人机应用、航空航天等专业。

四、工作时间：

弹性工作时间，轮班调休制，每周休两天（做五休二，非周末双休）。

根据排班，每一周换一个班次。具体班次安排如下（根据项目后续业务发展需求，班次或会有增加和调整）：

一般班次：

8：00-17：00 9：00-18：00 10：00-19：00 11：00-20：00 12：00-21：00

特殊班次：

9：00-21：00（9:00-11:30，12:30-15:30，17:30-21:00）

13：00-22：00（每天30元车贴）

14：00-23：00（每天40元车贴）15：00-24：00 (每天50元车贴)

（超过22点下班的班次频率较低，一个月平均一到两天）

五、薪资构成：

1、正式员工月度固定工资部分：3000-3200元（其中包括200元/月的年终奖提前发放的补贴）。

2、月度绩效奖金：0～1400元/月（其中包括500元的出勤绩效，也就是出满勤就有固定500元，少出勤一天则扣除一天的出勤绩效，月度绩效奖金平均在800-1200元，做的好的可以更高）；

3、车贴：针对晚上10点及以后下班的班次，每天享受额外30-50元的车贴。

4、加班津贴：工作日加班1.5倍薪资，法定节假日3倍薪资，加班采取自愿原则，加班费多劳多得；

5、年终奖：根据全年绩效考核结果综合评定，约1～2个月薪资。

综合薪资：税前4500-6500元/月

六、福利：

1、入职即缴纳五险一金，根据西安参保政策，当月参保次月生效（五险一金每月个人扣除500元左右，公司缴纳部分1000元左右）；

2、每年5～15天带薪年假（按照国家相关规定计算），可享受国家法定婚假，产假及陪产假等；

3、每年两次升职调薪机会（根据半年度绩效考评结果确定）；

4、上下班高峰期可乘坐腾飞园区摆渡车（早上8：00-9：00，下午18：10-21：00大约每10分钟一趟往返公司和鱼化寨地铁口）；

5、丰富多彩的员工活动、年度全员旅游，生日祝福、节假日礼品。

6、高档舒适的办公环境：高档写字楼、温馨的员工餐厅、微波炉、冰箱、饮水机；

七、带薪培训：

正式上线前有4周带薪培训（培训期间正常发放基本工资和绩效奖金）

培训期间是周一至周五的9：00-18：00正常班出勤

八、晋升渠道：

提供专业+管理的双渠道晋升：

公司层面：每半年固定会有一次晋升调薪机会

项目层面：每三到六个月有内部竞聘机会，且有机会转岗至西安现有其他项目
1、一线员工——储备组长——项目组长——运营主管——运营经理

2、一线员工——实习质检——质检专员——质检主管——质检经理
3、一线员工——实习培训——培训专员——培训主管——培训经理

九、西安分公司地址：西安市高新区天谷七路88号新加坡腾飞科汇城东楼12层