岗位职责：
1、通过微信群、400或在线客服进行客户或营业员的问题答疑，并完善知识库建设；
2、根据公司或部门业务推广计划，进行业务培训及营销活动执行；
3、根据风险稽查要求，进行风险订单回访调研； 负责客服工单及异常订单的跟进和处理；
4、 定期收集和反馈客户满意度和需求信息，为业务推广和产品优化提供参考。
任职要求：
1、统招本科及以上学历，金融相关专业优先；
2、具备2年的客服或运营工作经验，有通讯或金融行业经验优先；
3、熟练掌握办公软件操作； 具备较强的沟通协调能力和团队合作精神，能够与不同部门有效协作。
4、有责任心和敬业精神，能够承担工作压力并高效完成任务。