1、负责公司所有客户数据库的数据录入，保证数据录入的及时性、完整性、真实性；
2、直接面对业主，接受客户在售前、售中、售后等环节出现的各种问题的咨询、服务要求，投诉，（一般为现场服务人员不能解决或服务不好的）并协助解答、解决客户就销售服务、产权办理、工程质量、物业管理等方面的困难；
3、严格按照公司相关标准进行服务；
4、接受客户投诉或建议，定期统计分析客户的各种服务需求和投诉，提出服务改进的建议供领导决策参考，改进提高服务水平；
完成上级安排的其它工作。