1. 运营统筹管理
牵头制定各项目物业月度/季度工作计划，统筹保洁、安保、维修、绿化等各条线的工作安排，监督各项服务标准的落地执行；定期巡检公共设施、环境卫生、秩序维护等情况，及时排查并解决安全隐患，确保物业整体服务质量达标。
2. 业主关系维护
处理业主的重大投诉或疑难问题，协调各方资源推动解决并跟踪回访；组织各项目恳谈会等，搭建沟通桥梁，提升大业主满意度；负责各项目物业费收缴率的目标管控。
3. 团队与事务管理
负责基层岗位（如综合岗、维修员、安保员等）的招聘、日常管理，包括排班调度、工作考核、技能培训等；整理归档物业各类台账（大业主档案、合同、巡检记录、财务票据等），确保资料规范。
4. 成本与风险管控
把控物业项目的日常运营成本，合理调配物资与人力，降低运营损耗；熟悉《物业管理条例》等相关法规，规避物业与大业主、员工及分包方单位之间的权责纠纷，处理突发事件（如火灾、停水停电）的应急处置。