作为销售团队的核心后勤保障与信息枢纽，全面负责订单处理、客户服务、数据管理与内部协调工作，确保销售流程高效顺畅，提升销售团队作战效率与客户满意度。

1. 订单与合同管理

• 负责销售订单的接收、审核、录入系统，并跟踪生产、仓储、物流等环节，确保订单按时交付。

• 协助销售人员准备、审核、归档销售合同，并跟进用章、寄送等流程。

• 管理发票开具、申请及寄送，配合财务部完成对账、回款跟踪等事宜。

2. 客户服务与沟通

• 接听客户咨询电话，处理客户邮件，解答关于订单状态、产品信息、发货及售后等常规问题。

• 主动进行客户回访和满意度调查，维护良好的客户关系，及时反馈客户意见与投诉。

• 管理客户档案信息，确保资料的完整性、准确性和时效性。

3. 数据统计与分析

• 定期整理、统计销售数据（如日报、周报、月报），制作销售报表。

• 协助销售总监进行初步的数据分析，为销售策略制定提供数据支持。

• 管理销售部门的各类文件、报表，实现资料电子化、规范化归档。

4. 内部协调与支持

• 作为销售与生产、仓储、物流、财务等部门的沟通桥梁，协调资源，解决流程中的问题。

• 协助销售人员处理费用报销、商务宴请安排、会议支持等行政事务。

• 协助销售整理招标文件

1. 教育与经验

• 大专及以上学历，市场营销、工商管理、国际贸易等相关专业优先。

• 1年以上销售支持、行政助理或客服相关工作经验，优秀应届毕业生亦可考虑。

2. 知识与技能

• 熟练操作办公软件：精通Word, Excel, PowerPoint，尤其需要熟练使用Excel进行数据透视、VLOOKUP等数据处理和制表。

• 会设计软件的优先考虑

• 优秀的沟通能力：普通话流利，表达清晰，具备良好的电话沟通技巧和服务意识。

3. 能力与素质

• 极强的细心和责任心：对待数据和工作流程严谨细致，能有效避免差错。

• 出色的 multitasking（多任务处理）能力：能同时处理多项任务，有条理，抗压性强。

• 团队合作精神：乐于协助他人，具备良好的协调和解决问题的能力。

• 主动性与学习能力：能快速学习产品知识和公司流程，积极优化工作方法。