岗位职责:
1、负责京东/天猫/拼多多/抖音等店铺的售前售中售后等客服工作;
2、通通过在线聊天、快速、准确回复客户咨询，解答产品疑问，提供专业购买建议。
3、处理客户订单相关问题，包括订单查询、修改、退换货等，确保订单流程顺畅。
4、跟进客户投诉，积极协调解决，提升客户满意度，及时反馈给相关部门，助力产品和服务优化。
5、具备良好沟通能力，表达清晰，态度热情，有耐心。
6、熟悉电脑操作，打字速度快，能熟练使用办公软件和客服聊天工具。
7、了解电商平台规则。具备较强抗压能力，能适应轮班工作制度。
任职要求:
1、半年以上电商客服工作经验，熟悉京东/天猫/拼多多各个电商平台接待工作;
2、熟练操作word和execl等办公软件;
3、性格开朗，有良好的服务意识和说服能力，责任心强，善于交流，耐心，抗压力强;
4、具备较强的执行力和沟通能力，团队合作意识强;
薪资福利
具有竞争力的薪资待遇，基本工资 + 绩效奖金。
完善福利体系，包含五险一金、带薪年假、节日福利等。
提供系统培训，帮助员工快速成长，有良好晋升空间。
五、工作地点：深圳宝安区F518时尚创意园F3栋204-210
上班时间：分早晚班
早班：9.00-12.00 13.30-18.30（公司办公）
晚班：12.00-14.30 （ 公司办公 ） 18.30-24.00 （居家办公需要家里备有电脑）
周六日固定值班一天算加班费 。