职位描述：
1.接听海外员工电话，处理提交的工单
2.为海外员工提供基于知识库的解决方案
3.辅助国内远程组处理相关工单
4.对突发问题进行汇总及升级等工作
任职要求：
1.本科及以上学历，计算及相关专业，英文口语流利，六级及以上英文证书
2.有3年及以上左面支持工作经验
3.有良好的客户服务意识，语言表达和沟通能力，头脑灵活，应变能力好，有亲和力
4.熟练操作windows系统，对MAC系统有一定的了解，熟练使用office软件，ppt、visio能力强的优先考虑（需要英语口语精通，技术带薪培训）
岗位待遇：
固定薪酬8000元
工作时间：8点30-17点，周末双休
备注：
1、此岗位为集团公司-人力资源板块直招，签订集团合同，周末双休，纯英文技术客服，要求口语流利，技术可以培训；
2、东北大马路地铁口免费班车（10号线）。