岗位职责：

1、完善售后服务部门的规章管理制度；

2、根据客户反映的产品问题进行分类存档并作出处理意见；

3、每月统计售后总表及统计维修费用；

4、定期向公司汇报售后服务的经营管理情况，负责部门的管理和协调工作；

5、做好客户的档案和管理工作听取和记录客户提出的建议、意见和投诉并及时向上级汇报；

6、完成上级领导交代的其他任务。

任职资格：

1、具有大专及以上学历；

2、有五年以上设备售后服务管理或相关经验；

3、具备较强组织协调能力和开拓创新的精神；

4、熟练使用OFFICE办公软件。