l 基本任职要求

大专及以上学历，具备厂家认证销售顾问资格优先。

l 工作经验

在具备4年以上汽车行业销售顾问工作经验，2年以上的团队管理经验

l 专业知识与能力

具备出色的产品演示和销售知识、出色的客户关系管理知识

具备完整的上牌流程与相关税法知识、完备的商务礼节和职业着装知识

具有较强的团队合作能力、学习能力、关系管理能力、压力管理能力

岗位职责

1. 展厅管理

l 监督并确保展厅、展示车辆和广告根据厂家管理标准和经销商的政策，保持清洁及美观

l 实现展厅概念的持续提升以增强客户体验

l 根据政府法律和经销商的政策，监督并确保安全、卫生和健康的工作环境

l 根据厂家管理标准和经销商政策，监督并确保陈列及演示用车充足、可用、电池车充电完全，且外表美观

l 根据经销商管理标准和经销商政策，监督并确保在展厅内提供充足的产品宣传册和销售相关推广材料

l 定期监控展厅流量等相关情况，完成展厅日志，负责展厅日常报表管理

2. 销售管理

l 协助销售经理，参与制定年度销售战略，并协助制定年度、季度及月度销售目标

l 监督并实施销售计划，确保销售目标的达成

l 制定下属销售顾问销售计划

l 通过走动式管理，确保销售顾问按照厂家的销售流程的要求，为每一位顾客提供专业、友善的服务

l 监督销售顾问将客户信息及时有效地录入系统

3. 汽车金融和保险销售支持

l 在销售过程中支持汽车金融和保险产品的销售

l 协助信贷保险部门接收充分的客户信息以保障移交的顺利进行

4. 客户车辆交付

l 规划和协调安排每日的车辆交付，参加交车仪式并了解客户对销售服务过程的反馈和评价

l 监督并确保交付前已根据厂家的相关政策完成检查

l 监督并确保车辆移交符合厂家管理标准

l 确保将客户介绍到售后服务部

5. 客户关系管理

l 监控涉及销售满意度指标值的业务目标

l 根据经销商的政策，协助销售顾问处理客户投诉，立即将困难案例上报给销售经理

l 监控客户生命周期跟踪的实施以提高客户满意度和忠诚度

l 维持潜在客户发展体系并参与当地业务网络建立活动

l 监督和确保客户数据库的及时更新和销售信息的记录

6. 人员管理

l 协助销售经理，制定和完善部门内部工作计划、管理制度、财务预算等相关规定

l 激励销售主管/销售顾问的个人绩效以最大化销售机会、组织落实日常绩效考核

l 必要时协助销售主管/销售顾问完成交易

l 在工作过程中指导销售主管、销售顾问提升客户满意度技巧、投诉处理技巧及产品知识

l 制定展厅销售顾问排班表，主持每日晨夕会