医院挂号室收费工作是医院服务患者的重要环节，其核心职责是高效、准确地完成挂号、收费及相关服务，保障患者就医流程顺畅。具体职责如下：

一、挂号相关工作

1. 学历要求：中专及以上学历。

2. 年龄要求：30至50周岁。

3. 能力要求：具备良好的服务意识、沟通能力和耐心，工作认真负责，准确熟练地掌握计算机操作，执行能力强。

二、负责挂号业务

包括初诊、复诊患者的信息登记与录入，根据患者需求选择合适的科室、医生及就诊时段。核对患者身份信息（如身份证、医保卡等），确保挂号信息准确无误，避免错挂、漏挂。向患者提供挂号凭证，告知就诊地点、时间及相关注意事项。

三、收费管理工作

严格执行《北京市统一医疗服务收费标准》，认真录入

各项收费项目。做到诊疗项目、药品名称、厂家、规格、数量准确，执行科室、开单科室、开单医师姓名准确。依据医院收费标准，准确收取患者的挂号费、诊疗费、检查费、药费等各项费用，支持现金、银行卡、移动支付等多种支付方式。收费过程中严格遵守财政纪律，做到唱收唱付，当面核对金额，防止错收、漏收。为患者开具符合规定的收费票据，确保票据信息完整、规范。收费员收费后应在处方及或检查处置单上签名、填写收据号并加盖本人收费章。

四、信息维护与查询

负责维护患者的基本信息，包括姓名、联系方式、医保信息等，确保信息的完整性和准确性。为患者提供挂号信息、费用明细等查询服务，耐心解答患者关于收费标准、挂号流程等方面的疑问。协助医生、护士等院内工作人员查询患者的挂号及缴费记录。

五、票据与账务管理

妥善保管收费票据、印章及相关财务资料，按规定进行领用、登记、核销，防止票据遗失或损坏。每日下班前对当日收费款项进行核对、汇总，编制收费日报表，确保账实相符，并及时将款项上交医院财务部门。配合财务部门进行账务核对、审计等工作，提供真实、准确的收费数据。

六、服务与协作

以患者为中心，提供热情、周到的服务，耐心引导患者完成挂号、收费流程，缓解患者的焦虑情绪。

与门诊各科室、药房、检验科等部门保持良好沟通，及时协调解决挂号、收费过程中出现的问题，保障就医流程顺畅。

遵守医院的各项规章制度，保持工作环境的整洁有序。

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