岗位职责：

1. 用户体系管理：

构建诊所会员引流维护、裂变增长、转化体系，设计个性化服务方案，提升用户初次到诊率及复诊率，主导VIP客户全生命周期管理，结合小程序工具优化客户线上体验。

2. 线上活动策划与执行：

策划线上健康主题活动（如专家讲座、亲子活动等），引流新客户，推动用户参与及品牌传播。

3. 数据分析与系统操作：

运用CRM系统及数据分析工具，建立客户分层管理系统，做用户维护及裂变。

二、任职资格：

1. 学历与专业：

统招专科及以上学历，健康管理、心理学等相关专业优先。

2. 资质要求：

持有心理咨询师三级/二级证书者优先。

3. 经验要求：

2年以上高端服务业用户运营经验（高端诊所、奢侈品行业背景优先）。

具备社群运营及活动策划落地经验。

4. 技能要求：

熟练操作CRM系统，精通数据分析工具。

具备医疗行业客户隐私保护意识及高敏感服务能力。