工作职责
1.按照标准化流程清洁房间,确保房间整洁、无污渍、无异味,满足酒店服务标准。
2. 及时检查并报告房间内设施设备的损坏情况,确保住客使用安全与舒适。
3. 定期补充客房内的消耗品,如洗漱用品、纸巾、垃圾袋等,保证供应充足。
4. 遵守公司各项规章制度和操作流程,保障客户的安全与隐私,提供高效、优质的服务。
5. 协助完成部门经理及领班安排的其他相关工作任务,包括但不限于接待协助、物资整理等。
任职要求:
1. 身体健康,工作勤恳,善于沟通合作
2. 有1年以上酒店行业客房服务工作经验,熟悉客房服务流程,能够独立完成清洁与服务任务
3.具备较强的责任心和服务意识,能够适应轮班制工作安排,保持良好的职业素养
4. 熟悉酒店基本规范,能妥善处理客户投诉与突发状况,具备一定的应变能力