业务咨询

• 解答航线、船期、运价、港口服务等问题。

• 提供货物运输要求（如危险品、冷藏箱、超限货等特殊货物的申报流程）。

订舱与单证

• 协助客户完成订舱、发放提单（B/L）、核对装箱单（SI）等。

• 提醒截单、截港时间，避免延误。

货物跟踪

• 提供集装箱号/提单号查询服务，更新货物动态（如装船、到港、清关等）。

• 对接港口、货代、车队等协调运输进度。

异常处理

• 处理延迟、甩柜、货损、文件错误等问题，协调赔偿或补救方案。

• 应对天气、罢工等不可抗力导致的运输中断。

费用与结算

• 解释海运费用明细（如海运费、THC、燃油附加费等）。

• 协助核对账单、开具发票。