1、工作内容：

（1）掌握本管理区域内的分布情况、业户家庭或单位的基本情况； 巡视本管理区域内的公共部位和公共设施设备的清洁、完好、秩序状况，发现问题及时联络相关专业部门给予解决；

（2）接待业主来电、来访，对业主提出的问题进行耐心细致地解答，并做好工作记录；

（3）受理业主报修和服务需求，并将信息及时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访；

（4）受理业主投诉，及时回复投诉处理信息，了解业主反馈意见，并做好投诉处理记录；

（5）对本管理区域内的业主进行定期走访，听取业主对物业管理服务的意见和建议，并及时向主管上级汇报相关信息；

（6）协助物业管理服务费用的统计、收取和欠费催收工作

（7）协助客服主管处理当班的日常事务，负责各作业部门的沟通 联络与协调，对出现问题及时做出处理；

2、任职要求：

（1）40岁以内，中专及以上学历；

（2）具有客服相关工作经验，具有亲和力和良好的沟通能力。熟悉客户服务、投诉等相关标准与要求。

3、薪酬及福利待遇：

（1）薪资范围：3.8—4.2K（试用期两个月），缴纳五险；

（2）工作时间：8:30-17:30，轮休制；

（3）工作地点：江岸区头道街附近