岗位职责：
1、接听客户来电，处理客户咨询及投诉;
2、发现来电客户的需求及意见，解决客户的问题
3、维护客户关系，保证客户满意度，树立公司的良好形象。
任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限，有客服/金融方面经验
2、较好的电话礼仪知识，普通话标准，性格乐观开朗，亲切热情:
3、工作耐心细致，责任心强，有服务意识，积极主动，能承受工作压力;
4、塾练使用办公软件。
三、工作时间
每天八小时排班制
我们有8:00-17:00点、8:30-17:30点、9:00-18:00点、11:30-20:00点。还有比较特殊的，8:00-20:00点(期间休息4小时，两头班)每月排休八天
四、薪资
底薪+绩效:5-7K
绩效由通话量通次满意度组成