岗位内容：
1、负责为用户提供汽车维修、保养、车辆使用的咨询提醒服务:
2、负责全面贯彻落实厂家售后服务核心流程工作;
3、建立、完善客户信息系统:
4、负责建立、完善用户档案，并及时更新:
5、负责接待用户、对用户车辆进行故障诊断索赔初步鉴定与用户达成协议等工作:
6、负责向用户咨询服务;
7、负责向维修技师传达用户的想法，描述车辆的故障形态，分配维修工作任务:
8、负责交车工作，帮助用户结算，维修项目和发票的解释工作:
9、其他上级安排的工作工作。

任职要求：
1. 熟悉汽车售后服务流程和技术知识；
2. 具备良好的沟通协调能力和团队管理能力；
3. 具备较强的服务意识和解决问题能力。