岗位职责：

1、负责门诊患者的接待、引导、分诊和咨询工作，根据患者病情和科室特点进行合理分流，确保就诊秩序井然。
2、耐心解答患者及家属的各类就医咨询，提供清晰的科室方位、就诊流程、专家出诊时间等信息指引服务。
3、协助患者使用自助服务机、线上预约系统等进行挂号、缴费、查询和报告打印，指导老年等特殊群体适应智慧就医流程。
4、负责候诊区域的患者秩序维护与动态巡视，关注患者状态，及时发现并协助处理突发情况。
5、承担门诊大厅及导诊区域的健康教育资料发放、科普展板维护等健康宣教辅助工作。
6、协助完成门诊相关数据的初步统计与记录（如日接诊量、咨询类别等），及时反馈患者集中反映的问题。
7、完成门诊部交办的其他导诊、协诊及相关服务工作。

任职要求：

1、具有护士执业资格，护士及以上专业技术职称。

2、、护理及相关专业中专及以上学历。

3、具备良好的沟通表达能力、服务意识和亲和力，能耐心应对各类咨询与突发状况。

4、熟悉医院门诊布局、就诊流程和基本医疗常识，有门诊、导诊或相关服务岗位经验者优先。

5、形象端正，举止得体，具备较强的应变能力和主动服务意识。

6、能适应门诊工作节奏，胜任站立、引导等岗位特点要求。