岗位职责

1. 全面主持门诊部日常行政与业务管理工作，制定并落实门诊工作计划、服务流程及规章制度，确保医疗质量与安全。

2. 兼任院长助理，协助院长处理医院日常管理事务，参与相关会议、决策调研及专项工作的协调与落实。

3. 负责门诊各科室（含导诊、分诊、护理、医技协调等）的工作安排、人员调度与现场管理，优化服务动线，提升运转效率。

4. 负责门诊所属员工的绩效考核方案制定、实施、数据汇总与分析反馈，建立并完善岗位激励与约束机制。

5. 组织门诊医护人员开展业务培训、服务质量改善与患者投诉处理，持续提升患者就医满意度。

6. 协调门诊与住院部、医技科室、职能部门之间的工作衔接与协作，保障门诊工作有序开展。

7. 完成院长交办的其他相关工作。

任职要求

1. 具有主管护师及以上专业技术职称。

2. 护理、临床医学、卫生事业管理等相关专业大专及以上学历。

3. 具备三年以上医院门诊管理或护理部管理工作经验，熟悉门诊运作流程与医疗质量管理规范。

4. 掌握医疗卫生行业相关政策法规，了解绩效考核管理工具与方法，具备良好的数据分析能力。

5. 具备较强的组织协调能力、沟通表达能力及团队管理能力，能有效处理应急事件与医患关系。

6. 责任心强，服务意识好，具备良好的职业道德和协作精神。