岗位职责：
1.服务管理与优化：牵头搭建游客服务标准体系，监督一线服务执行情况，及时解答游客复杂咨询、处理升级问题，定期收集游客反馈并提出服务改进方案，打造优质服务口碑。
2.安全与秩序统筹：协助制定游乐园安全管理细则，组织开展安全巡查与隐患排查，协调处理突发安全事件，指导团队维护园区秩序，确保游客游玩安全与体验流畅。
3.设备与团队管理：熟练掌握各类游乐设备操作规范与维护要点，指导一线员工规范操作；协助开展团队日常管理，包括员工技能培训、绩效反馈等，提升团队整体业务能力。
4.储备培养任务：参与游乐园运营规划、活动策划等专项工作，主动学习管理知识与行业经验，完成上级交办的管理类专项任务，为后续晋升管理岗位积累实践经验。
任职要求
- 综合素养：具备优秀的沟通表达与跨部门协作能力，能高效协调游客、一线员工与管理层需求，同时拥有强烈的服务意识与责任意识，对游乐园运营管理有热情。
- 管理潜力：拥有良好的团队领导与统筹规划意识，能在复杂工作中梳理优先级，带领小团队完成目标；具备问题分析与解决能力，面对突发情况能快速制定应对方案。
- 学习与适应：具备快速学习能力，能迅速掌握游乐园运营流程、设备知识及管理技巧；适应高强度工作环境，可灵活应对节假日、高峰期的工作调整。
- 职业素养：拥有清晰的职业发展规划，认同游乐园品牌理念；具备较强的抗压能力与执行力，能高效落地上级安排的各项工作任务，推动团队目标达成。