岗位职责：

1. 负责国内外订单的全流程跟进，包括订单确认、生产排期对接、发货安排及报关资料准备，确保订单按时交付；

2. 实时同步订单进度给客户与销售团队，及时反馈生产、物流等环节的异常情况，并协调相关部门解决问题；

3. 负责客户售后服务对接，处理发货后的咨询、退换货申请及投诉协调，提升客户满意度；

4. 整理并归档订单数据及交付记录，建立完善的跟单台账，定期提交跟单成效分析报告，为业务优化提供数据支持；

5. 完成上级交办的其他相关工作任务。

任职要求：

1. 大专及以上学历，国际贸易、物流管理、商务英语等相关专业优先；

2. 具备1-3年销售跟单或相关工作经验；

3. 熟悉订单管理流程，了解报关、物流及国际贸易基础知识者优先；

4. 具备良好的沟通协调能力、问题解决能力及客户服务意识；

5. 熟练使用办公软件（如Excel、Word等），具备较强的数据整理与分析能力；

6. 工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力。