岗位职责

1、通过在线渠道（聊天工具、社交媒体、邮件等）为客户提供售前咨询、产品推荐及售后服务。

2、主动挖掘客户需求，引导成交，完成销售目标。

3、处理订单、退换货及简单投诉，提升客户满意度。

4、记录客户反馈，协助优化产品或服务流程。

5、维护客户关系，促进复购或转介绍。

任职要求

学历与经验

1、大专及以上学历。

2、有客服、电话销售、电商运营经验者优先。

技能要求

3、打字速度快，能同时处理多窗口对话。

4、具备基础销售技巧，如引导话术、促单技巧等。

素质要求

1、沟通能力强，耐心细致，能应对高压工作。

2、结果导向，对销售数据敏感，有目标达成意识。

3、具备团队协作能力和服务意识。

福利：周末双休，法定节假日休息，五险一金，餐补