职位描述
1. 销售数据统计与分析
◦ 每日/每周/每月统计汽车销售数据,包括成交台数、销售额、车型销量占比、客户来源分布等,形成销售报表并提交给销售经理或相关领导;
◦ 跟踪销售目标达成情况,分析数据差异及原因,为销售策略调整提供数据支持。
2. 客户信息管理
◦ 负责客户信息的录入、更新与维护,建立完善的客户档案(包括基本信息、需求意向、跟进记录、成交情况等),确保信息准确且保密;
◦ 定期梳理客户数据,筛选潜在客户、意向客户及成交客户,协助销售顾问进行客户跟进提醒。
3. 销售流程信息传递与跟进
◦ 对接销售顾问,收集客户订单信息(如车型、配置、价格、付款方式等),及时录入系统并同步至财务、库管等相关部门,确保订单流程顺畅;
◦ 跟踪车辆交付进度,协调解决订单执行中的信息误差或问题(如车型库存、合同条款、开票信息等),保障客户顺利提车。
4. 市场与竞品信息收集
◦ 收集本地汽车市场动态、竞品车型价格、促销活动、政策变动等信息,整理后反馈给销售团队,为销售话术优化和定价策略提供参考;
◦ 关注行业政策(如购车补贴、购置税政策等),及时同步给销售顾问及客户,助力销售转化。
5. 销售文档与流程管理
◦ 负责销售合同、订单、发票等单据的整理、归档与保管,确保凭证完整可查;
◦ 协助销售经理规范销售流程,推动销售数据化管理,提升团队工作效率。
6. 内部信息沟通与支持
◦ 作为销售团队与其他部门(如市场部、售后部、财务部)的信息对接人,传递销售需求、反馈客户意见,协调跨部门协作;
◦ 为销售顾问提供数据查询、报表支持,协助解决销售过程中的信息类问题。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕