岗位职责：
1. 负责整体质量的提升，通过问题精准定位、协调相关业务部门及各类资源制定解决方案，跟进复盘解决进度，推动问题解决闭环，确保最终质量目标达成；
2. 负责质量项目工作统筹，制定完善的项目计划，并跟踪项目各项任务的执行情况，确保按照计划执行；
3. 构建并完善质量提升方法论，涵盖从揽到签全链路快件异常监控、考核、问题解决机制，协调各部门解决跨部门的重大质量问题，推动流程优化，对异常问题进行闭环管理；
4. 参与质量改善相关培训课件开发，协助并组织省区职能线的业务知识的讲授工作，提升整体业务水平

职位要求：
1. 学历与专业： 大专以上学历；
2. 知识与能力： 熟悉快递行业操作相关作业流程，能够熟练使用EXCEL、PPT、WORD等办公软件；
3. 工作经历： 七年以上加盟制同行运营或质控工作经验，有过质量改善项目统筹经验优先；
4. 个性特征：能适应国内出差；逻辑性强，做事踏实认真，对数据敏感，责任心强，出色的沟通及横向协同能力。