岗位职责：

一、秩序引导与接待

1. 指引学员、泳客有序进出更衣室、泳池，解答基础咨询；

2. 维护前台及大厅秩序，疏导人流，避免混乱。

二、咨询与反馈

1. 接听咨询电话、接待现场咨询，回应课程、收费、开放时间等问题；

2. 记录疑难咨询及特殊需求，及时反馈相关人员并跟进闭环。

三、签到监督

1. 执行救生员、教练员签到制度，核对到岗信息，提醒未到岗人员；

2. 记录考勤异常并反馈，保障教学、救生工作正常开展。

四、数据记录与汇总

1. 记录救生员、教练员月度工作时数，建立台账；

2. 每日统计核对收银数据，妥善保管记录；

3. 按月汇总相关数据，编制报告提交负责人。

五、其他辅助工作

协助盘点整理前台物资，完成场馆交办的临时工作。

任职要求：

1. 形象气质较佳，具备亲和力，年龄35岁以下；

2. 具备良好的沟通表达能力，能清晰、准确回应泳客及学员咨询；

3. 服从领导安排，吃苦耐劳，具备高度的安全意识和责任意识；

4. 熟练掌握电脑基本操作技能；

5. 有相关前台或服务类工作经验者优先，具备稳定的工作心态。