岗位职责：
1、负责接听处理12305快递咨询热线；
2、处理客诉、理赔，提升客户满意度；
3、统计异常类报表，跟进改善结果。
任职要求：
1、大专及以上学历，沟通能力强，服务意识强；
2、熟练使用办公软件，打字速度快；
3、有半年以上快递公司客服工作经验优先考虑；
4、具备较强的抗压能力及团队合作精神。
工作时间：早九晚五双休