核心职责概述：
全面负责内蒙古线下门店在新零售环境下的运营管理，核心聚焦直播业务与即时零售业务的规划、执行、优化与业绩达成，确保门店在线上线下融合场景下实现运营效率、客户体验与销售目标的同步提升。
人员素质模型要求
一、行业与岗位经验：
· 具备3年以上零售行业门店运营管理经验，其中至少1年以上直接负责或深度参与新零售直播和/或即时零售（如小时达、到店自提等） 业务的经验。
· 熟悉线上引流到店、直播转化、即时配送履约的全链路流程。
二、 核心能力维度
1. 专业运营能力
· 直播运营与转化：
· 能策划并执行门店直播活动，熟悉选品、话术、互动、促单等直播关键环节。
· 具备镜头感或能指导店员进行有效直播，对直播数据（观看、互动、成交）敏感，能进行复盘优化。
· 即时零售履约管理：
· 精通即时零售平台（如美团、京东到家、抖音团购配送等）后台操作与运营规则。
· 能优化店内拣货、打包、交接流程，确保履约时效与准确性，有效处理客诉。
· 数字化运营与分析：
· 擅长使用数据分析工具，能从销售数据、流量数据、用户行为数据中发现问题、定位机会。
· 数据驱动决策，用于调整商品结构、营销策略和运营动作。
2. 关键通用素质
· 敏捷学习与业务适应力：
· 快速适应业务变化： 对新零售趋势、平台规则变化、新技术工具保持高度敏感和学习热情。能快速理解并落地公司的新策略、新项目。
· 灵活应变： 在线上线下融合的复杂场景中，能灵活调配资源，应对流量波动、订单高峰、系统故障等突发状况。
· 抗压力与解决问题：
· 高强度抗压： 能承受直播业绩、即时零售指标、门店日常运营等多重目标带来的压力，并保持稳定输出。
· 解决复杂问题： 面对供应链协同、线上线下资源冲突、跨部门协作等问题时，能主动协调，推动问题解决，结果导向。
三、 个人特质与潜力
1. 创业者心态： 将门店视为自己的事业单元，具备强烈的成本意识、利润意识和主人翁精神。
2. 领导力与影响力： 能带领和激励门店团队，尤其在推行直播、即时零售等新业务时，能有效培训、辅导店员，打造高执行力团队。
3. 客户体验至上： 深刻理解新零售本质是体验升级，能持续优化店内、直播、配送全流程的客户体验。
4. 沟通协调能力强： 需与总部职能部门、平台运营、配送供应商、本地客户等多方进行高效沟通。