1． 接听热线客户来电及处理在线客户咨询；
2． 跟进、回访客户的售前或售后服务情况及安排售后服务，独立完成客户售前、售后服务咨询；
3． 给予客户技术指导如产品操作/保养建议以及基本故障排除；
4． 配合团队新媒体运营及直播；
5． 附件销售；
6. 登记客户信息，录入CRM系统并创立客户档案，落实临时性安排的工作内容；

职位要求

1. 大专以上学历，性格平和，心理耐受力强

2. 可接受排班（调班）制度，保证部门7天*12小时服务（仅白班）

3. 具备较强的记忆和学习能力，可以快速记忆、掌握并应用服务知识灵活解答客户咨询；
4. 具备较强的理解和沟通能力，可以较准确快速把握客户需求并提出解决方案；
5. 有销售及微信号运营经验者优先；
6. 认同诚信、协作、结果导向的价值观