1.主导南区KA客户全生命周期服务,统筹总部服务资源与区域服务要素,支持销售团队实现KA客户开发和长期关系维护。
2.基于KA客户需求洞察,制定高竞争力服务解决方案,主导SOP制定与流程优化,确保服务方案高效落地
3. 监控区域服务执行质量,通过客户反馈驱动服务制度迭代,持续提升客户满意度
4. 推动服务协议与产品销售,构建区域服务护城河,促进业务可持续增长
5.深耕行业服务趋势,参与公司服务标准制定、产品创新及系统升级,强化整体竞争力
岗位要求
1. 本科学历
2. 工商业行业2-5年经验,清洁行业优先
3. 项目管理、产品管理及具备服务系统经验者优选
4. 良好的沟通能力,结构性思维能力,自驱能力强