一、岗位职责
1、项目管理
(1)协助项目经理开展项目管理工作,负责物业服务项目的接洽,确保专项工作顺利推进。
(2)根据物业收费标准,对照业绩指标完成物业服务费用、停车费用的收取,按时完成收缴任务,做好收缴报表。
(3)协助项目经理对辖区内的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理。
(4)协助项目经理进行服务项目的接洽,落实并跟进实施。
2、客户服务
(1)热情、主动、快捷、周到地为业主办理各项手续,耐心细致地问业主提供物业管理服务内容。
(2)及时记录业主来电和来访,做好问题的解释和解答工作,重大事项及时向上级领导进行汇报。
(3)及时处理业主投诉和建议,并及时将处理结果进行反馈,提升物业服务满意度。
二、任职要求
1、大专及以上学历,专业不限。
2、有物业相关工作经验优先。
3、服务意识强,吃苦耐劳,有一定办公软件基础。
4、熟悉物业相关法律法规者优先。
三、福利待遇
带薪年假、司龄补贴、学历补贴、节日福利、生日福利、年度体检、五险一金