负责公司标准化智能测量设备相关产品资料、客户案例、技术文档的系统化整理与维护，协助销售与解决方案团队完成招投标文件编制、资质材料准备及基础客户咨询响应。作为内部知识管理的关键节点，确保对外输出内容专业、准确、高效，提升公司投标成功率与客户响应速度。
核心职责
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产品与案例资料管理
- 建立并维护统一的产品资料库，包括：产品说明书、技术参数表、功能清单、软件界面截图、硬件外观图、检测报告、专利证书等；
- 收集、整理、归档典型客户应用案例（如“XX地铁轨道几何状态检测项目”），形成标准化案例模板（背景-方案-效果-数据）；
- 定期更新资料版本，确保销售、市场、官网使用内容一致且最新。
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招投标支持
- 协助编制技术标书：整理公司资质、业绩证明、产品检测报告、售后服务方案等；
- 根据招标文件要求，快速提取匹配的产品参数、功能描述、成功案例；
- 维护常用投标素材库（公司介绍PPT、组织架构图、ISO证书、软著、专利清单等）；
- 配合完成标书排版、打印、盖章、封装等流程性工作。
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客户基础咨询响应
- 接听/回复客户关于产品基本功能、交付周期、标准配置等常规问题；
- 对无法直接解答的问题，准确记录并转交技术支持或销售跟进；
- 维护常见问题（FAQ）文档，持续优化自助服务能力。
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跨部门协作支持
- 协助产品经理输出宣传材料初稿（如产品一页纸、对比表）；
- 支持市场部准备展会资料、官网更新素材；
- 配合财务、法务提供项目所需的辅助文件。
任职要求
- 本科及以上学历，轨道交通、机电、自动化、市场营销、文秘等相关专业优先；
- 具备良好的文字表达与文档排版能力，熟练使用 Word、Excel、PPT，熟悉PDF编辑、图文混排；
- 有招投标工作经验或技术型公司内勤/文控经验者优先；
- 学习能力强，能快速理解轨道检测设备的基本原理与术语（如轨距、波磨、道岔、接触网等）；
- 工作细致、责任心强，具备较强的多任务处理与时间管理能力；
- 沟通礼貌、耐心，具备基础客户服务意识。